Política de privacidad
Política de privacidad de Mascotienda
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Mascotienda es operada por LIMAY S.A., RUC 80113601-6, con domicilio en Av. Bernardino Caballero e Independencia Nacional, Encarnación, Paraguay. Esta política explica cómo usamos la información personal de quienes visitan nuestra web, se suscriben a novedades, realizan compras o se comunican con nosotros. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.
1. Información que tratamos
Podemos tratar tu nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y entrega, datos de tu cuenta y el contenido de las consultas que nos envíes. Cuando comprás, también tratamos información del pedido, del pago y de las devoluciones. Los pagos son procesados por los proveedores habilitados en el checkout según sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La web y Shopify pueden recopilar datos técnicos, como dirección IP, dispositivo, navegador e interacción con la tienda, mediante cookies y tecnologías similares. Durante la etapa de próximamente, el formulario solicita tu correo para avisarte de la apertura.
2. Para qué usamos los datos
Usamos la información para gestionar consultas, cuentas, pedidos, pagos, entregas, cambios y devoluciones; proteger la tienda y prevenir fraudes; cumplir obligaciones legales; y mantener y mejorar su funcionamiento. Si te suscribís a novedades, usamos tu correo para enviarte el aviso de apertura y las comunicaciones comerciales que hayas aceptado. Podés cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en esos correos o escribiéndonos.
3. Con quién compartimos información
Compartimos la información necesaria con Shopify y con los proveedores que intervienen en la operación, como servicios de pago, transporte, mensajería y soporte. Cuando corresponde, también podemos comunicar información para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido o proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.
La tienda tiene habilitada Shopify Network Intelligence. Esta función permite que Shopify use información de las interacciones con nuestra tienda junto con información de su plataforma para mejorar servicios, personalización y publicidad. Para esos usos, Shopify actúa según sus propias condiciones y política de privacidad. Podés consultar su portal de privacidad en https://privacy.shopify.com/en.
4. Cookies y servicios de terceros
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de la tienda, y para los usos de Shopify descritos arriba. Podés administrar cookies desde tu navegador y, cuando la tienda presente controles de privacidad, desde esos controles. Bloquear ciertas cookies puede afectar algunas funciones. Los sitios y servicios externos a los que accedas tienen sus propias políticas.
5. Conservación, seguridad y transferencias
Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines indicados, gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas para protegerla, aunque ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Shopify y otros proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de Paraguay; sus condiciones y las reglas aplicables regulan ese tratamiento.
6. Tus solicitudes
Podés escribirnos para consultar qué información tenemos sobre vos, pedir que corrijamos datos inexactos o solicitar su eliminación cuando corresponda. Podemos necesitar verificar tu identidad y conservar información necesaria para cumplir obligaciones legales o atender operaciones pendientes. También podés retirar tu suscripción a comunicaciones comerciales sin que eso impida recibir mensajes necesarios sobre un pedido.
7. Menores y cambios de esta política
La tienda no está dirigida a menores de edad. Si un menor nos proporcionó datos personales, su madre, padre o representante puede contactarnos para pedir su revisión o eliminación. Si cambiamos nuestras prácticas o esta política, publicaremos la nueva versión y su fecha de actualización.
8. Contacto
Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos, escribinos a contacto@mascotienda.com.py o dirigite a LIMAY S.A., Av. Bernardino Caballero e Independencia Nacional, Encarnación, Paraguay.